Sehr geehrte Redaktion der TERZ,
ich bin durch Zufall auf Ihre Artikel über die I.S.O.-Security GmbH gestoßen. Als erstes möcht ich sagen, daß es ein Unding ist, daß die ISO mit ihrer Klage Erfolg hatte. Auf Dringlichkeit zu verweisen bei einem so alten Artikel, zeigt ja schon, wie es um die Gegenseite bestellt ist. Ich bin letzten Donnerstag selbst fast zum Opfer dieser sogenannten „Sicherheitsfirma“ geworden. Nach einer Zechtour durch die Altstadt bin ich gegen 0:15 Uhr an der Haltestelle Heinrich-Heine-Allee angekommen um grade noch das höhnische Grinsen des Bahnfahrers zusehen, der die Türen schloß und losfuhr. In einem Temperamentsausbruch schlug ich gegen die Tür und wollte die Haltestelle wieder verlassen. Soweit kam ich allerdings gar nicht, da ich bereits am oberen Ende der Rolltreppe von 4 „Mitarbeitern“ der ISO abgefangen wurde. Diese wollten mich direkt mitnehmen und meine Personalien aufnehmen mit der Begründung sich, bei eventuell auftretenden Schäden durch meinen Schlag, an mich wenden zu können. Ich bin zwar 1,98m und habe 110 kg „Kampfgewicht“, aber eine Plexiglasscheibe zerschlage ich auch nicht mit der bloßen Hand! Als ich darauf hinwies, daß ich nur von der Polizei meine Personalien aufnehmen lassen würde, wurde ich direkt festgehalten und man wollte mir beide Arme auf den Rücken drehen. Als ich dann laut wurde und versuchte Passanten in das Geschehen mit einzubeziehen, ließ man mich wieder los, aber versperrte mir weiterhin den Weg. Da es langsam einsamin der Heirich-Heine-Passage wurde, ich auch nicht blutnüchtern war und es langsam mit der Angst zu tun bekam, fügte ich mich letztlich und ließ mich mitnehmen. Nachdem meine Personalien aufgenommen waren, ließ man mich gehen. Der ganze Vorfall spielte sich „zufälligerweise“ in einem nicht videoüberwachten Bereich ab, am Aufgang der Rolltreppen von den Gleisen. Das Verhalten, das diese Sicherheitsleute an den Tag legten, ist völlig inakzeptabel und leider kein Einzelfall. In meinem Bekanntenkreis ist es schon mehrmals zu derartigen „Reibereien“ gekommen. Ich habe zwar keinen körperlichen Schaden genommen, aber ich bin mir sicher, daß ich Schaden genommen hätte, wenn ich nicht eingelenkt hätte. Vielleicht ist es ja für Sie interessant, daß das Verhalten der ISO-Mitarbeiter auch Jahre nach dem Erscheinen Ihres Artikels dem nunmehr zensierten Ausdruck ... immer noch entspricht. ...
 

Liebe Terz-Redaktion Düsseldorf,
schön öfters habt Ihr über Probleme mit der Security der Düsseldorfer Rheinbahn berichtet (I.S.O.-Sheriffs). Ich möchte Euch diesbezüglich über einen Vorfall unterrichten, der meiner Frau (Noch-Bosnierin, Bald-Deutsche) gestern passiert ist: Leider Gottes ein weiteres Beispiel, wie mangelhaft ein Teil des Personals der Rheinbahn geschult zu sein scheint - und wie sehr bei einigen Mitarbeitern unterschwellige bis offen geäußerte Ausländerfeindlichkeit im Kontakt mit dem Kunden zum Alltag zu gehören scheint. (Und dass in einem Unternehmen, in dem Menschen der verschiedensten Herkünfte arbeiten!).
Befürchtung: Viele ähnliche Fälle kommen erst gar nicht in die Öffentlichkeit, da die Betroffenen massiv eingeschüchter werden und sich nicht trauen, sich zu wehren. ... Meiner Frau, NN (Name der Redaktion bekannt), wurde vorgeworfen ohne Ticket in der U76 vom Düsseldorfer Hbf Richtung City zu fahren. Als sie nicht akzeptierte, dass ein Bußgeld von 40 Euro fällig sei, kam es zu einer kontroversen Diskussion, in deren Verlauf ... a) meine Frau von insgesamt drei Iso-Sicherheitsleuten und zwei Kontrolleuren am U-Bahnhof Heinrich-Heine-Alle wie eine Schwerbrecherin umzingelt und festgehalten wurde.
b) eine Kontrolleurin meine Frau auf schmerzhafte Art und Weise am Arm festhielt,  als sich am einige Meter entfernten Kiosk eine Zeitung kaufen wollte, um die lange Wartezeit auf die herbeigerufene Polizei zu überbrücken.
c) ein später hinzugekommener Mitarbeiter des Sicherheitspersonals der Rheinbahn sagte Folgendes: Sie eine „Gastarbeiterin in Deutschland“ und müsse sich „anpassen“. In Deutschland sei „jeder verpflichtet, seinen Ausweis bei sich zu tragen“, vielleicht sei das in Bosnien anders. Dann wiederholte er: Meine Frau solle nicht vergessen, dass sie „nur Gast in diesem Land“ sei und sich „anpassen müsse.“ (—> Meine Frau lebt seit ihrer Kindheit in Deutschland und war nach dieser Beleidigung völlig aufgelöst)
d) eine Polizistin, von meiner Frau angesprochen, sagte, Äußerungen wie diese seien nicht ausländerfeindlich.
Wir haben mit Frau Mummert (positiv: sehr kooperativ!) aus der Rechtsabteilung der Rheinbahn telefoniert,  die sich uns gegenüber bestürzt zeigte, sich bereits vorab entschuldigt hat und versprach, den Fall zu genau zu prüfen. Dennoch halten wir es für wichtig, dass auch die Öffentlichkeit davon erfährt. Insbesondere die ausländerfeindlichen und beleidigenden Äußerungen ... sind in keiner Weise hinnehmbar. ...
Es würde uns freuen, wenn Ihr (wie schon so oft in der Vergangenheit in Sachen Iso-Sheriffs) über den Fall berichtet.
 
Nachtrag:
Die Reaktion der Rheinbahn-Rechtsanteilung und des Pressesprechers war unvergleichbar professioneller als die der Kontrolleure / Sicherheitsleute. Sie haben sich Zeit genommen, um insgesamt eine gute Stunde mit uns über den Vorfall tel. zu sprechen. Die beteiligten Rheinbahn-Mitarbeiter leugnen natürlich ihr Fehlverhalten und stellen meine Frau als hysterisch da. Dennoch: Das Bußgeld wird fallen gelassen, es wird zu keiner Anzeige kommen (wie ja noch kurz zuvor von einem der Sicherheitsleute vollmundig angekündigt).
Der Pressesprecher hat sich telefonisch bei uns entschuldigt, wir pochen weiterhin auf eine persönliche schriftliche Entschuldigung ....
Immerhin: Der Fall wird in der Führungsetage diskutiert. Man hat den Eindruck, dass in der Rechtsabteilung wirklich der Wille vorhanden ist, solchen Vorfällen auf den Grund zu gehen und sie zu klären. Und in unserem Fall scheint man die Aussagen meiner Frau als glaubwürdig einzuschätzen - auch ohne Zeugen.
Noch einmal: Unglaublich, dass man das anachronistische Wort „Gastarbeiterin“ auf eine junge Frau bezieht, die hier seit ihrer Kindheit lebt! Meine Frau zweifelt nach diesen Vorfall daran, ob sie als „Nur-Gast“ wirklich die deutsche Staatsbürgerschaft annehmen soll.
Name der Redaktion bekannt

www.terz.org - 24.10.2005